1.什么是(shi)信用?
答：《辭海》中的(de)“信用”有三(san)種含(han)義：（1）信任的(de)使用；（2）遵守諾言；（3）以償還(huan)為條件的(de)價(jia)值運動的(de)特殊形(xing)式，多產生于(yu)貨幣借(jie)貸和商品(pin)交易(yi)的(de)賒銷(xiao)或預付之中。
從經濟(ji)學與經濟(ji)活(huo)動的(de)角度來說，信(xin)用是指社(she)會成員(yuan)之(zhi)間(jian)，為了某(mou)種經濟(ji)生活(huo)需要，建(jian)立在互相(xiang)信(xin)任、誠實守信(xin)基(ji)礎(chu)上的(de)一(yi)種承(cheng)諾。也是建(jian)立在互相(xiang)信(xin)任基(ji)礎(chu)上的(de)能力(li)，即(ji)接受信(xin)用的(de)一(yi)方不用立即(ji)付款就可以(yi)獲取資金、物資、服務(wu)的(de)能力(li)。
2.信用的特征是什(shen)么？
答：信(xin)用(yong)具有人格性。信(xin)用(yong)作為一(yi)種資格，它表明(ming)一(yi)種特定的法律和社會(hui)身(shen)份、地位；信(xin)用(yong)是一(yi)種道(dao)德上的人格利益；信(xin)用(yong)體現為一(yi)種人格權。
信(xin)(xin)用具有(you)財產(chan)性(xing)。信(xin)(xin)用以(yi)財產(chan)為基礎；信(xin)(xin)用本身是一種無形資(zi)產(chan)；侵害商事信(xin)(xin)用要承(cheng)擔財產(chan)責任(ren)。
信(xin)用(yong)具有(you)信(xin)息(xi)(xi)性(xing)。信(xin)用(yong)由(you)信(xin)息(xi)(xi)構(gou)成；信(xin)用(yong)是可以(yi)量化的信(xin)息(xi)(xi)；信(xin)用(yong)是一種信(xin)息(xi)(xi)服務機制；信(xin)用(yong)也(ye)是一種信(xin)息(xi)(xi)監督機制。
信用(yong)具有(you)(you)標識性，有(you)(you)明確的歸屬。我們經(jing)(jing)常說某人信用(yong)好(hao)，某企業(ye)(ye)信用(yong)好(hao)，信用(yong)就像是(shi)人、企業(ye)(ye)等(deng)微觀經(jing)(jing)濟(ji)(ji)主體(ti)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)活(huo)動的身份證。
信用具有社(she)會性。直接(jie)受(shou)到社(she)會歷史、文化、道德、傳統、慣(guan)例等的影響(xiang)。
3.信(xin)用(yong)的形式有(you)哪(na)幾種(zhong)？
答：現代信(xin)用形式以創造主體來劃(hua)分，大致有三(san)種：政(zheng)府信(xin)用、企業信(xin)用、公民個(ge)人信(xin)用。
4.信用對市場經濟的意義是什么(me)？
答：（1）信(xin)用(yong)是(shi)市場(chang)(chang)經(jing)濟運行的(de)前提(ti)與(yu)基礎；（2）信(xin)用(yong)是(shi)市場(chang)(chang)經(jing)濟健(jian)康發展的(de)基本保障；（3）信(xin)用(yong)是(shi)市場(chang)(chang)主體經(jing)濟活(huo)動的(de)啟動器(qi)；（4）信(xin)用(yong)是(shi)金融活(huo)動形(xing)成和(he)發展的(de)基礎；（5）信(xin)用(yong)為市場(chang)(chang)經(jing)濟活(huo)動與(yu)交易創造(zao)工具和(he)基本條件。
5.信用對經濟增長起到什么作用？
答：（1）拉動經(jing)濟增長；（2）經(jing)濟活動與交易的信用化；（3）有(you)利(li)于(yu)國民經(jing)濟可持續發展；（4）提高經(jing)濟活動的質量與效(xiao)率。
6.我國發展信用經濟的戰略(lve)是(shi)什么？
答：（1）堅(jian)持誠信(xin)宣傳教育(yu)，形(xing)成(cheng)適應(ying)市(shi)場經濟的(de)信(xin)用(yong)文化；（2）加快建(jian)立社會信(xin)用(yong)制度(du)，積(ji)極(ji)推進(jin)信(xin)用(yong)體(ti)系(xi)建(jian)設；（3）以(yi)科(ke)學的(de)態(tai)度(du)和方(fang)法進(jin)行(xing)信(xin)用(yong)管理活動；（4）大力發展信(xin)用(yong)領(ling)域(yu)的(de)科(ke)學教育(yu)事業。
7.信用中介服務業有哪(na)些?
答：信(xin)(xin)用中介服務業主要由專(zhuan)門從事信(xin)(xin)用征信(xin)(xin)、信(xin)(xin)用評估、信(xin)(xin)用擔保、信(xin)(xin)用管理咨詢(xun)、商賬催(cui)收(shou)等業務的各(ge)類中介機構組成。
8.什么是(shi)消費者信用活動？
答：消費者信用(yong)活(huo)動是指消費者個(ge)人在社會經濟生活(huo)中的消費信用(yong)行為，主要表現為個(ge)人零售(shou)信用(yong)和(he)現金(jin)信用(yong)兩種活(huo)動方式。
9.什么是(shi)零售信(xin)用(yong)？
答：零售信(xin)用(yong)是消費者直接用(yong)來向零售商購買最終產品(pin)的(de)一種信(xin)用(yong)交易方式。
10.原始的掛帳賒(she)欠行(xing)為與(yu)現(xian)代消費者信(xin)用的根本(ben)區別是(shi)什(shen)么？
答：（1）現代(dai)消(xiao)費者(zhe)信用(yong)(yong)及其支持的信用(yong)(yong)消(xiao)費是(shi)建立在(zai)信用(yong)(yong)管理理論基礎上的，是(shi)在(zai)信用(yong)(yong)管理技術支持下發(fa)(fa)展(zhan)的；（2）現代(dai)消(xiao)費者(zhe)信用(yong)(yong)是(shi)在(zai)以商業銀行為(wei)主的金融機構(gou)支持下操(cao)作的，只有這樣才(cai)能發(fa)(fa)展(zhan)出(chu)各種(zhong)支付(fu)工具，使一些信用(yong)(yong)支付(fu)工具成為(wei)世界(jie)性流通工具。
11.什么(me)是(shi)信用(yong)工具？
答：信(xin)(xin)用(yong)工(gong)具是(shi)(shi)指以(yi)(yi)書面形式發(fa)行和流通，借(jie)以(yi)(yi)保證債(zhai)權人(ren)或投資(zi)人(ren)權力的(de)(de)憑證，是(shi)(shi)資(zi)金供應者(zhe)和需求者(zhe)之(zhi)間繼續進行資(zi)金融(rong)通時，用(yong)來(lai)證明債(zhai)權的(de)(de)各(ge)種合(he)法憑證。信(xin)(xin)用(yong)工(gong)具也叫金融(rong)工(gong)具，是(shi)(shi)重要(yao)的(de)(de)金融(rong)資(zi)產，是(shi)(shi)金融(rong)市場上重要(yao)的(de)(de)交易對象。
12.信用工具的構成是什(shen)么(me)？
答：信用工(gong)具(ju)由五大要素(su)構成：（1）面(mian)值，即憑證的票面(mian)價格，包括(kuo)價值、幣種和金額；（2）到期(qi)日，即債(zhai)務人必須向債(zhai)權人償還(huan)本金的最后日期(qi)；（3）期(qi)限，即債(zhai)權債(zhai)務關(guan)系(xi)持續的時間；（4）利率，即債(zhai)權人獲得的收益水平；（5）利息的支(zhi)付方(fang)式。
13.信用(yong)工具的特征是什么？
答(da)：收益(yi)性、風險(xian)性、流動性。
14.什么是信用風險？
答：是指交易對象無力履約(yue)而給交易另一方(fang)帶(dai)來(lai)損失的風險。即債務人(ren)未能如期償還其(qi)債務造成違約(yue)而給債權人(ren)帶(dai)來(lai)的風險。
15.信(xin)用(yong)風險形成(cheng)的(de)一般原因是什么(me)？
答：（1）債(zhai)(zhai)(zhai)務(wu)人(ren)主觀(guan)(guan)上沒有償(chang)還債(zhai)(zhai)(zhai)務(wu)的意愿(yuan)；（2）債(zhai)(zhai)(zhai)務(wu)人(ren)在客觀(guan)(guan)上沒有償(chang)還本息的能力(li)或由于客觀(guan)(guan)條件而使債(zhai)(zhai)(zhai)權人(ren)持有的信(xin)用工具(ju)價(jia)格下(xia)跌。
16.簽合同時防止上(shang)當受騙注意事項有哪些？
答：（1）在簽訂(ding)(ding)合(he)同(tong)以前(qian)，經(jing)營(ying)者必須認真審(shen)(shen)查(cha)(cha)對(dui)方(fang)的(de)(de)真實(shi)身份(fen)和履約(yue)能力；（2）審(shen)(shen)查(cha)(cha)合(he)同(tong)公(gong)(gong)章(zhang)與簽字(zi)人(ren)(ren)的(de)(de)身份(fen)，確保(bao)合(he)同(tong)是(shi)有(you)效的(de)(de)。如果對(dui)方(fang)公(gong)(gong)章(zhang)為法(fa)人(ren)(ren)的(de)(de)分支機(ji)構公(gong)(gong)章(zhang)或(huo)內(nei)設機(ji)構公(gong)(gong)章(zhang)，應要求其提(ti)供所(suo)屬(shu)法(fa)人(ren)(ren)機(ji)構的(de)(de)授(shou)權(quan)書。對(dui)方(fang)在合(he)同(tong)上簽字(zi)，并不能保(bao)證合(he)同(tong)是(shi)有(you)效的(de)(de)，還必須保(bao)證合(he)同(tong)的(de)(de)簽字(zi)人(ren)(ren)是(shi)對(dui)方(fang)的(de)(de)法(fa)定(ding)代(dai)表人(ren)(ren)或(huo)經(jing)法(fa)人(ren)(ren)授(shou)權(quan)的(de)(de)經(jing)辦人(ren)(ren)；（3）簽訂(ding)(ding)合(he)同(tong)時應當嚴格審(shen)(shen)查(cha)(cha)合(he)同(tong)的(de)(de)各項條(tiao)(tiao)款(kuan)，有(you)條(tiao)(tiao)件(jian)的(de)(de)不妨向專業(ye)人(ren)(ren)員咨詢；（4）約(yue)定(ding)信(xin)用(yong)監督條(tiao)(tiao)款(kuan)（CS條(tiao)(tiao)款(kuan)）。約(yue)定(ding)CS條(tiao)(tiao)款(kuan)，可(ke)以利用(yong)ICE8000國(guo)際信(xin)用(yong)監督體系的(de)(de)爭議解決(jue)機(ji)制來解決(jue)問題，在實(shi)踐中將大大減(jian)少受(shou)騙的(de)(de)機(ji)會。本條(tiao)(tiao)款(kuan)必須保(bao)證對(dui)方(fang)提(ti)供的(de)(de)法(fa)定(ding)代(dai)表人(ren)(ren)的(de)(de)身份(fen)證件(jian)與營(ying)業(ye)執照的(de)(de)復印(yin)件(jian)是(shi)真實(shi)的(de)(de)；（5）約(yue)定(ding)違約(yue)條(tiao)(tiao)款(kuan)；（6）約(yue)定(ding)爭議管轄(xia)(xia)權(quan)條(tiao)(tiao)款(kuan)。一般應約(yue)定(ding)由自己所(suo)在地的(de)(de)人(ren)(ren)民(min)法(fa)院管轄(xia)(xia)；（7）明確合(he)同(tong)簽訂(ding)(ding)地；（8）約(yue)定(ding)所(suo)有(you)權(quan)保(bao)留條(tiao)(tiao)款(kuan)；（9）約(yue)定(ding)擔(dan)保(bao)條(tiao)(tiao)款(kuan)。
17.信(xin)用(yong)的形成經歷了哪(na)三個歷史(shi)階(jie)段？
答(da)：人(ren)類社會經(jing)濟(ji)的發展，根據交(jiao)易(yi)(yi)(yi)方式的不同，可以(yi)劃分為(wei)(wei)三個階(jie)段，即(ji)以(yi)物(wu)易(yi)(yi)(yi)物(wu)交(jiao)換(huan)方式為(wei)(wei)主(zhu)的自然經(jing)濟(ji)時(shi)期(qi)(qi)、以(yi)貨幣(bi)作為(wei)(wei)交(jiao)換(huan)媒介的貨幣(bi)經(jing)濟(ji)時(shi)期(qi)(qi)和(he)以(yi)信用(yong)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)為(wei)(wei)主(zhu)導的信用(yong)經(jing)濟(ji)時(shi)期(qi)(qi)，即(ji)信用(yong)增值經(jing)濟(ji)財富時(shi)代。
信(xin)(xin)用(yong)從自身的(de)(de)發展歷(li)(li)程來說，它經歷(li)(li)三個階(jie)段(duan)，即信(xin)(xin)用(yong)的(de)(de)道德(de)化(hua)階(jie)段(duan)、信(xin)(xin)用(yong)的(de)(de)商業化(hua)階(jie)段(duan)、信(xin)(xin)用(yong)的(de)(de)證券化(hua)階(jie)段(duan)。
18．什么是征信?
答：征信就是信用(yong)信息服(fu)務(wu)，由第三方(fang)的(de)征信機構依(yi)法(fa)采(cai)集、保(bao)存、整理、提供企業(ye)和(he)個(ge)人的(de)信用(yong)信息，滿足從事(shi)放貸等(deng)信用(yong)活動(dong)(dong)的(de)機構在信用(yong)交易中對(dui)客戶信用(yong)信息的(de)需要。同時，也在一(yi)定程(cheng)度上為政府公共(gong)管理提供服(fu)務(wu)。征信體系是現代金融(rong)(rong)體系運行的(de)基石(shi)，是防范金融(rong)(rong)風(feng)險，保(bao)持金融(rong)(rong)穩定，促進金融(rong)(rong)發(fa)(fa)展和(he)推動(dong)(dong)經(jing)濟(ji)社會和(he)諧發(fa)(fa)展的(de)基礎。
19．什(shen)么是(shi)征(zheng)信體系？
答：指由與征(zheng)信活(huo)動有關的(de)(de)法律規章(zhang)、組織機(ji)構、市場(chang)(chang)管理(li)、文化建設、宣傳(chuan)教育等共同構成的(de)(de)一個體(ti)系。征(zheng)信體(ti)系的(de)(de)主要(yao)功(gong)能是為借貸市場(chang)(chang)服務(wu)，但(dan)同時(shi)具有較強的(de)(de)外延性，也(ye)服務(wu)于商品(pin)交易市場(chang)(chang)和勞動力市場(chang)(chang)。
20.征(zheng)信國(guo)家(jia)的(de)特(te)征(zheng)是什么(me)？
答：（1）經濟形態以市場經濟為主體；（2）信(xin)(xin)(xin)用交易(yi)占市場總(zong)交易(yi)量(liang)的大份(fen)額；（3）具備相對(dui)完善的信(xin)(xin)(xin)用管理相關法律；（4）各(ge)類征信(xin)(xin)(xin)數據質(zhi)量(liang)高，與其他征信(xin)(xin)(xin)國家(jia)對(dui)等開放，征信(xin)(xin)(xin)服務門(men)類齊全且普及性高；（5）企業的平均信(xin)(xin)(xin)用管理水平高，在國際(ji)貿易(yi)中享有良好的信(xin)(xin)(xin)譽。
21.成為征信國家(jia)的條件是什么？
答：（1）征信(xin)環境良好，以降低(di)信(xin)用(yong)交(jiao)(jiao)易(yi)雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)信(xin)息不對稱情況，保證公(gong)平交(jiao)(jiao)易(yi)；（2）規(gui)避信(xin)用(yong)交(jiao)(jiao)易(yi)風險(xian)的(de)技術和管理方(fang)(fang)法(fa)(fa)比較成(cheng)熟，以保證信(xin)用(yong)交(jiao)(jiao)易(yi)的(de)成(cheng)功率；（3）相(xiang)應完善的(de)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)以保證市場(chang)規(gui)則(ze)；（4）政府能夠依法(fa)(fa)監(jian)管各類(lei)信(xin)用(yong)交(jiao)(jiao)易(yi)的(de)參與(yu)者(zhe)，維護市場(chang)規(gui)則(ze)；（5）由以上幾條保證的(de)信(xin)用(yong)工具(ju)大規(gui)模的(de)市場(chang)投放，企業間普(pu)遍使用(yong)賒銷(xiao)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。
22.什么是征信(xin)機構？
答：狹義而論，征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)是指(zhi)專(zhuan)(zhuan)門從事信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息采集(ji)、處理(li)、評價、傳播業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)以贏利為目標的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息服(fu)務(wu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)機(ji)(ji)構(gou)(gou)。一(yi)般(ban)來講，指(zhi)經征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)監督管(guan)理(li)部(bu)門批(pi)準的(de)(de)、專(zhuan)(zhuan)門從事征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)活(huo)動的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)法人(ren)。征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)通常分為三大(da)類(lei)(lei)，分別(bie)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)、個人(ren)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)、財產征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)。征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)概(gai)念還可以擴大(da)其(qi)他各類(lei)(lei)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)類(lei)(lei)型(xing)，例如資信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)評級、商賬(zhang)追收、信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)咨詢等機(ji)(ji)構(gou)(gou)，甚至產生出不同的(de)(de)稱謂(wei)。
23．中國最早的(de)征(zheng)信機構(gou)出現在什(shen)么(me)時候?
答：中國最(zui)早的專(zhuan)職征信(xin)機構——中華征信(xin)所，其創辦于1932年6月(yue)6日，后于1949年5月(yue)解(jie)散。
24．在國(guo)外(wai)，除了消費者信(xin)用報告外(wai)，征信(xin)機構(gou)還提(ti)供(gong)哪些征信(xin)產品?
答：除消費者信用報(bao)告(gao)外，征信機(ji)構(gou)還(huan)可(ke)以根據客戶需要提供(gong)購房貸款信用報(bao)告(gao)、就業報(bao)告(gao)、商業報(bao)告(gao)等等。此(ci)外，系列評分卡也是征信機(ji)構(gou)的主要產品。
25.什么是征信數(shu)據？
答：在征信(xin)國家(jia)(jia)里，征信(xin)從業者(zhe)必須(xu)合(he)法地取得大量原(yuan)始信(xin)息(xi)才能開展征信(xin)業務(wu)。這些原(yuan)始信(xin)息(xi)稱為“征信(xin)數據(ju)”，也(ye)可被稱為信(xin)用(yong)(yong)資料或信(xin)用(yong)(yong)情報。它們分散于金(jin)融機構、商家(jia)(jia)、司(si)法、街道、稅務(wu)、工商、醫(yi)院、公用(yong)(yong)事業單(dan)位等各(ge)個(ge)部(bu)門。
具體(ti)有以(yi)下幾個(ge)(ge)(ge)方面(mian)：一是消費(fei)(fei)者個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)自然情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，如姓名、性(xing)別、職業、身份證號等(deng)基本信(xin)(xin)息(xi)；二是個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)用交易(yi)記錄(lu)(lu)；三是個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)資產(chan)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)；四是個(ge)(ge)(ge)人(ren)商業交往情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)；五是個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)保(bao)險記錄(lu)(lu)；六是個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)稅(shui)務(wu)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)；七是個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)司法記錄(lu)(lu)，如破產(chan)、訴(su)訟等(deng)；八是征信(xin)(xin)過程中(zhong)形(xing)成的(de)(de)(de)(de)特(te)殊情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，如欺騙警告、被查詢記錄(lu)(lu)、消費(fei)(fei)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)等(deng)；九是其他方面(mian)。
26．在國外，征信數據應用于哪些方面?
答：在國(guo)外，征(zheng)信(xin)數(shu)據(ju)一(yi)方面應用于(yu)市場營銷和客戶篩選，另一(yi)方面應用于(yu)信(xin)用風險控(kong)制。
27．在國外(wai)，征(zheng)信行業的監管部門是(shi)哪些?
答：以美國(guo)(guo)為(wei)例(li)，最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)和執法部門是美聯(lian)邦貿易委員會(FTC)、聯(lian)邦儲(chu)備委員會及財政部貨幣監理(li)局(OCC)。作為(wei)國(guo)(guo)家信(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)體系的(de)(de)(de)組成部分，信(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)民間機構的(de)(de)(de)建立是必不可少的(de)(de)(de)。在征信(xin)(xin)(xin)國(guo)(guo)家，各國(guo)(guo)都有信(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)組織或(huo)(huo)民間機構，常被稱為(wei)信(xin)(xin)(xin)用(yong)管(guan)理(li)協會、信(xin)(xin)(xin)用(yong)聯(lian)盟等。其主要功能在于聯(lian)系本(ben)(ben)行(xing)業(ye)(ye)(ye)或(huo)(huo)本(ben)(ben)分支的(de)(de)(de)從業(ye)(ye)(ye)者，替本(ben)(ben)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)從業(ye)(ye)(ye)者提供交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)機會以及場所，替本(ben)(ben)行(xing)業(ye)(ye)(ye)爭取利益。
28．用戶認為征信機構侵犯其合法(fa)權(quan)益時應如何投訴(su)?
答(da)：任何單位和個人認(ren)為征(zheng)信(xin)(xin)機構的征(zheng)信(xin)(xin)活(huo)動侵犯其合法權益，或(huo)者存(cun)在其他違法行為的，可以向信(xin)(xin)用建設(she)行政(zheng)管理部門投(tou)訴(su)或(huo)者舉報。信(xin)(xin)用建設(she)行政(zheng)管理部門應當自受理投(tou)訴(su)或(huo)者舉報之日起在規定時日內作出(chu)處理和答(da)復。
29．什么是立信？
答：是(shi)指一個組(zu)織為(wei)(wei)了樹立自身(shen)可信(xin)度，委托第三方(fang)，即信(xin)用機構對自己(ji)的信(xin)用情況進行信(xin)用調查和評(ping)價的全部行為(wei)(wei)。
30.誠信與信用之間的區別和聯系是什么？
答(da)：誠信(xin)與(yu)信(xin)用(yong)是(shi)(shi)兩個(ge)不同(tong)的概念范疇。前者是(shi)(shi)道德意義上的，反(fan)映主(zhu)觀意識，是(shi)(shi)自律性的東西。后者是(shi)(shi)經(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)制(zhi)度范疇，它與(yu)市場經(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)伴生(sheng)發展，反(fan)映的是(shi)(shi)一種社(she)會經(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)關系，作(zuo)為(wei)一種制(zhi)度，它是(shi)(shi)外在的，客觀的。任何信(xin)用(yong)行為(wei)都(dou)有規則，作(zuo)為(wei)他(ta)律性的東西，一旦違背(bei)，是(shi)(shi)會受到(dao)懲戒并付(fu)出代價(jia)的，對人們的社(she)會經(jing)濟(ji)(ji)(ji)(ji)行為(wei)起約束作(zuo)用(yong)。
誠(cheng)(cheng)信(xin)與信(xin)用(yong)(yong)(yong)是互動的，相互關聯的，信(xin)用(yong)(yong)(yong)包含(han)誠(cheng)(cheng)信(xin)，誠(cheng)(cheng)信(xin)是信(xin)用(yong)(yong)(yong)的道(dao)德支撐。二(er)者共同構成(cheng)社會信(xin)用(yong)(yong)(yong)體系的兩個(ge)主要(yao)方面(mian)。
31．社會信用制(zhi)度包(bao)含哪些方(fang)面?
答：社會信(xin)用(yong)(yong)制(zhi)度包(bao)含健全的信(xin)用(yong)(yong)法律規(gui)范和(he)高(gao)效(xiao)的信(xin)用(yong)(yong)管理體(ti)系，規(gui)范的征信(xin)服務機構和(he)市場(chang)化運作(zuo)機制(zhi)，發達的信(xin)用(yong)(yong)交易和(he)信(xin)用(yong)(yong)消費市場(chang)，以及有效(xiao)的失(shi)信(xin)懲戒和(he)守信(xin)受益(yi)機制(zhi)等。
32．社(she)會(hui)主義市場經濟條件(jian)下社(she)會(hui)信用制度(du)的特征是什么?
答(da)：以道德為(wei)(wei)支(zhi)撐(cheng)，以產(chan)權為(wei)(wei)基礎，以法律為(wei)(wei)保障。
33.信用評價體系設計的(de)原則是什么(me)？
答：信用評價(jia)體系設(she)計的原(yuan)則包括：系統性(xing)原(yuan)則、科學性(xing)原(yuan)則、適(shi)用性(xing)原(yuan)則、注(zhu)重信用風險評估(gu)的原(yuan)則。
34.何謂(wei)信用體系中(zhong)的黑名單?
答：信(xin)用體系中(zhong)的(de)(de)(de)黑(hei)名單，是指在(zai)信(xin)用交易活動中(zhong)，具有比較惡劣的(de)(de)(de)表現，被(bei)相應的(de)(de)(de)授(shou)信(xin)單位認定為市場禁入(ru)或對(dui)其(qi)他(ta)授(shou)信(xin)單位提出警示，從而被(bei)記(ji)載在(zai)征信(xin)系統中(zhong)的(de)(de)(de)個人或單位的(de)(de)(de)名單。一般這種黑(hei)名單的(de)(de)(de)認定標準(zhun)，必(bi)須有法可依，或經(jing)征信(xin)監管部門的(de)(de)(de)認可。
35．如(ru)何營造社會信用體系(xi)建設的良好(hao)環境(jing)?
答：充(chong)分調動社(she)(she)會(hui)(hui)各(ge)方面理解(jie)、支持、參與社(she)(she)會(hui)(hui)信(xin)(xin)用體系(xi)建設的(de)積極性(xing)，積極開展(zhan)社(she)(she)會(hui)(hui)信(xin)(xin)用的(de)宣傳、教(jiao)育、培訓和普(pu)及工作，加大輿論(lun)和社(she)(she)會(hui)(hui)監督的(de)力度，營造“有信(xin)(xin)者榮、失信(xin)(xin)者恥、無(wu)信(xin)(xin)者憂”的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)氛圍。
36.信用建設為什么(me)能夠提高(gao)人們的生(sheng)活質量？
答(da)：因為信用(yong)具有(you)“資(zi)源”的(de)特性(xing)。個人(ren)具有(you)良好的(de)信用(yong)記(ji)錄，就能(neng)夠用(yong)明(ming)天的(de)錢來(lai)辦今天的(de)事。
37.社會信(xin)用體系的建設包(bao)含哪些內容？
答：包含信(xin)(xin)用(yong)市場及其數據環(huan)境(jing)的(de)(de)建設(she)、信(xin)(xin)用(yong)管理(li)體系法律環(huan)境(jing)的(de)(de)建設(she)、國家信(xin)(xin)用(yong)管理(li)機構(gou)的(de)(de)建設(she)、信(xin)(xin)用(yong)經(jing)營機構(gou)的(de)(de)建立、信(xin)(xin)用(yong)管理(li)服(fu)務機構(gou)的(de)(de)建立、不良信(xin)(xin)用(yong)懲戒機構(gou)的(de)(de)設(she)置(zhi)以(yi)及信(xin)(xin)用(yong)管理(li)教育的(de)(de)發展等眾多(duo)方面的(de)(de)內(nei)容(rong)。
38.對(dui)于社會信用體系及其建(jian)設(she)和運(yun)行，人們最常見的錯誤認識是什么？
答：（1）錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)政(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)(de)管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)，僅(jin)與政(zheng)府(fu)部門相關，一(yi)(yi)(yi)切應(ying)由政(zheng)府(fu)大包(bao)大攬；或(huo)者認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種政(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)，所(suo)以不(bu)需要(yao)政(zheng)府(fu)投入任何財力和人(ren)力。這兩種認(ren)(ren)識都是(shi)(shi)片面的(de)(de)(de)(de)；（2）錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)由政(zheng)府(fu)相關部委辦建立起的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)企業進行(xing)(xing)評級(ji)的(de)(de)(de)(de)監管系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)操作就(jiu)是(shi)(shi)按照信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)級(ji)別對(dui)(dui)企業進行(xing)(xing)全面的(de)(de)(de)(de)摸底，授予(yu)企業一(yi)(yi)(yi)個(ge)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)或(huo)榮(rong)譽級(ji)別；（3）錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)地認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)就(jiu)是(shi)(shi)黑(hei)名單系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)。應(ying)該說，黑(hei)名單系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)只是(shi)(shi)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)中(zhong)失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)懲戒機制(zhi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)組成部分(fen)，是(shi)(shi)形成市場(chang)聯防的(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶；（4）錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)為(wei)社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)管理或(huo)監控性質的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)。社會(hui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)首先(xian)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)服務(wu)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)，幫助企業和個(ge)人(ren)規避(bi)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)交易的(de)(de)(de)(de)風(feng)險，取得適(shi)合的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)工具。
39.社會(hui)信用體系的微觀功能包括(kuo)什么？
答：（1）記憶(yi)功(gong)能(neng)：能(neng)夠保存各種企業(ye)和個(ge)人的信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息，并傳播給授信(xin)(xin)(xin)(xin)機構；（2）預警(jing)功(gong)能(neng)：能(neng)對經濟失信(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)(xing)(xing)為進(jin)行(xing)(xing)(xing)跟(gen)蹤監督和事(shi)前提(ti)醒；（3）預測(ce)功(gong)能(neng)：對信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)交(jiao)易受信(xin)(xin)(xin)(xin)方(fang)的違約(yue)率(lv)、市場(chang)響應率(lv)、發展趨勢、技(ji)術性(xing)破產等進(jin)行(xing)(xing)(xing)預測(ce)；（4）過濾功(gong)能(neng)：通過信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)評分和資信(xin)(xin)(xin)(xin)評級來設置門檻，篩選出合(he)(he)格的信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)工具和賒購合(he)(he)格使用(yong)者；（5）調節功(gong)能(neng)：能(neng)直(zhi)接以(yi)經濟方(fang)式懲戒(jie)失信(xin)(xin)(xin)(xin)，獎勵(li)守信(xin)(xin)(xin)(xin)；（6）教育功(gong)能(neng)：能(neng)夠普及信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)管理(li)技(ji)術，并以(yi)正反兩(liang)方(fang)面的事(shi)例對公眾進(jin)行(xing)(xing)(xing)誠信(xin)(xin)(xin)(xin)教育；（7）服務(wu)功(gong)能(neng)：對于在信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)交(jiao)易中出現問題的交(jiao)易雙(shuang)方(fang)提(ti)供解(jie)決方(fang)案。
40.社會(hui)信用體系(xi)建(jian)設對整(zheng)頓市場秩序有哪(na)些作(zuo)用？
答：（1）社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體系(xi)(xi)有助(zhu)于(yu)建(jian)立嚴格規(gui)范的(de)準入秩(zhi)序(xu)；（2）社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體系(xi)(xi)有助(zhu)于(yu)強化公平(ping)合理的(de)競(jing)爭(zheng)秩(zhi)序(xu)；（3）社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體系(xi)(xi)有助(zhu)于(yu)規(gui)范誠實守信(xin)的(de)流(liu)通(tong)秩(zhi)序(xu)；（4）社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體系(xi)(xi)有助(zhu)于(yu)形成快捷(jie)高效的(de)交易(yi)效率；（5）社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體系(xi)(xi)有助(zhu)于(yu)運行嚴厲公正的(de)懲戒機制。
41.運行失信懲戒機(ji)制(zhi)的(de)意義是(shi)什么？
答(da)：失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)懲戒(jie)(jie)(jie)機(ji)制是(shi)(shi)社(she)會信(xin)(xin)(xin)(xin)用體系中最重要的(de)(de)“部件(jian)”之(zhi)一，是(shi)(shi)規范市場經(jing)濟(ji)(ji)秩序的(de)(de)治本之(zhi)策(ce)。失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)懲戒(jie)(jie)(jie)機(ji)制的(de)(de)作用就(jiu)是(shi)(shi)以經(jing)濟(ji)(ji)懲戒(jie)(jie)(jie)手段和(he)道德譴責手段并(bing)用，打(da)擊(ji)市場經(jing)濟(ji)(ji)活動中的(de)(de)失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)業(ye)和(he)個人，維護(hu)經(jing)濟(ji)(ji)合同的(de)(de)嚴(yan)(yan)肅性(xing)，大幅度提高失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)成本，將有嚴(yan)(yan)重經(jing)濟(ji)(ji)失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)為(wei)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)和(he)個人從市場的(de)(de)主流中剔除(chu)出去。失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)懲戒(jie)(jie)(jie)機(ji)制對于失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)為(wei)具有記錄、揭露(lu)、預警和(he)懲戒(jie)(jie)(jie)功(gong)能，對誠實守(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)予(yu)以褒揚并(bing)提供經(jing)濟(ji)(ji)和(he)社(she)會生活的(de)(de)種(zhong)種(zhong)便(bian)利，從而形成“一處失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)，處處制約；事(shi)事(shi)守(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)，路路暢通”的(de)(de)社(she)會氛圍，使誠信(xin)(xin)(xin)(xin)者受益(yi)，失(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)者付出沉重代價。同時，使政策(ce)向誠實守(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)和(he)消費者傾(qing)斜，間接(jie)地降低誠信(xin)(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)業(ye)獲取資本和(he)技術(shu)支持的(de)(de)門(men)檻。
42.失信懲戒(jie)機(ji)制的特征是什(shen)么(me)？
答：（1）主動打(da)擊經濟(ji)失信行(xing)為；（2）在社(she)會(hui)上全面滲透(tou)，滲透(tou)到每一個角落；（3）懲(cheng)(cheng)戒(jie)是經濟(ji)性質的(de)(de)；（4）通(tong)過震懾，阻止(zhi)失信動機(ji)(ji)的(de)(de)形成，使失信成本加(jia)大(da)；（5）打(da)擊力度相(xiang)當強，使失信者(zhe)受(shou)到經濟(ji)性懲(cheng)(cheng)戒(jie)；（6）懲(cheng)(cheng)戒(jie)措施的(de)(de)“量(liang)刑”時(shi)間(jian)相(xiang)當長，通(tong)常(chang)在5至10年時(shi)間(jian)范圍(wei)；（7）潛(qian)移(yi)默化地改變社(she)會(hui)文化和社(she)會(hui)資本狀況；（8）具備對誠實守信者(zhe)進行(xing)獎勵的(de)(de)政策傾(qing)向(xiang)性；（9）可由民(min)間(jian)進行(xing)投(tou)資并(bing)操作，采(cai)取市場檢(jian)驗和淘汰(tai)機(ji)(ji)制(zhi)；（10）非司法性質處罰，但也非道德譴責(ze)；（11）懲(cheng)(cheng)戒(jie)不(bu)著(zhu)眼于失信者(zhe)的(de)(de)道德水(shui)平(ping)提高，但產生(sheng)的(de)(de)效(xiao)果類(lei)似，實質不(bu)同。
43．在社會(hui)信(xin)用體系(xi)建(jian)設初期(qi)，對(dui)失信(xin)者實施(shi)(shi)懲戒(jie)的(de)措施(shi)(shi)是什么？
答：可適當提高懲戒的“門檻”，先對嚴(yan)重(zhong)、惡意的失(shi)信行(xing)為進行(xing)制約；根(gen)據不同情況，分步(bu)采(cai)取“記錄、提示、警告、處罰，取消(xiao)市(shi)場(chang)準(zhun)入”等(deng)懲戒措(cuo)拖。
內容來源：中國企業誠信網
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